Часто задаваемые вопросы (Faq)

Предисловие

• OpenVPN — протокол для дистанционного доступа к другой сети. 
• Наш OpenVPN сервер находится в офисе, вы подключаетесь к нему как клиент.
• У конфигурационного файла есть срок жизни который обычно составляет 1 год.
• Одновременно возможно только одно подключение.
• Большинство проблем решаются перезагрузкой компьютера или переустановкой клиента, если нет — значит сервер недоступен и вам следует открыть заявку.

Шаг 1

Скачать и установить программу OpenVPN.

Во время установки соглашайтесь на всё, что программа предлагает. В том числе на установку нового оборудования.

Шаг 2

Запросить файл конфигурации, оформив заявку.

В письме укажите ваше полное имя, рабочий адрес эл. почты и номер телефона.

Шаг 3

Ожидайте получения файла конфигурации по эл. почте. Срок выдачи - 72 часа.

В письме с темой "VPN", вы получите ваше.имя.ovpn - файл конфигурации для программы OpenVPN.

Шаг 4

Два раза кликните по файлу .ovpn и конфигурация автоматически импортируется в программу OpenVPN, оригинальный файл конфигурации после этой процедуры больше не требуется.

Вам достаточно нажать в трее на иконку программы OpenVPN и подключитьсяю

Шаг 5

1. Установите VPN-соединение.
2. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
3. В появившемся окне введите команду (10.1.110.0 - вместо этого должен быть ваш адрес):

   mstsc /v 10.1.110.0

4. Используйте учетные данные:
   • Логин: user
   • Пароль: имя компьютера

Проблемы с подключением?

Большинство проблем решаются перезагрузкой компьютера, заменой предоставленного файла конфигурации более свежей версией либо переустановкой OpenVPN клиента.

Если проблема не решается следует открыть заявку приложив файла журнала: